Как открыть тикет на кракен
Подробно опишите вашу ситуацию — специалисты службы поддержки ответят в ближайшее время и помогут оперативно решить любой вопрос.
Создать тикетНовое обращение
* Форма предназначена только для обращений по маркетплейсу KRAKEN и не имеет отношения к бирже kraken.com.
Зачем отправлять тикет на кракен?
Мы обеспечиваем максимальную прозрачность и скорость обработки любого тикета на площадке.
-
Быстрый ответ
Среднее время рассмотрения заявки — менее 2 часов в рабочие часы.
-
Живая поддержка
Ваш запрос разбирают опытные модераторы, а не шаблонные скрипты.
-
Отслеживание статуса
Удобный контроль за ходом решения вопроса непосредственно в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы
Как быстро обрабатывается тикет на кракен?
В рабочее время модераторы реагируют на обращения в течение 2 часов. Разбор сложных технических ситуаций может занимать до суток.
Где посмотреть статус отправленного обращения?
После заполнения формы заявке присваивается уникальный номер. Отслеживать прогресс можно в соответствующем разделе профиля.
Что делать при возникновении срочного вопроса?
Укажите приоритет или срочность в теме обращения — дежурный администратор возьмет запрос в работу в первую очередь.
Обязательно ли иметь аккаунт для подачи заявки?
Первичное обращение можно сформировать без входа, однако для получения персонального ответа и контроля процесса потребуется авторизация.
Мы внимательно относимся к каждому запросу. Если вы не нашли нужный раздел — сформируйте тикет на кракен прямо через форму выше, и мы поможем разобраться.